Naumantour.com adalah tour operator yang mengkhususkan diri untuk melayani berbagai macam paket wisata ke Malaysia. Kami mulai melayani tour dari tahun 2018 hingga 2020 dengan Ratusan Happy Customer. Dalam melayani pelanggan, kami memiliki beberapa syarat dan ketentuan-ketentuan yang penting untuk diketahui wisatawan maupun calon wisatawan yang sudah atau akan memesan jasa perjalanan wisata pada situs Naumantour.comNauman Tour memiliki kerjasama dengan beberapa pihak seperti Transportasi, Hotel, Provider Obyek Wisata, hingga Lokal Restaurant. Oleh karena itu, Kami pun harus menyetujui segala ketentuan dari pihak terkait dalam penyediaan jasa layanan pada situs Naumantour.com. Adapun syarat dan ketentuan-ketentuan adalah sebagai berikut:

A. Harga Produk

  1. Nauman Tour selalu berupaya untuk memberikan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.
  2. Harga yang tercantum belum termasuk pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Nauman Tour uraikan secara tegas pada Situs atau Electronic Voucher dari Nauman Tour.
  3. Nauman Tour berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Electronic Voucher tidak akan berubah.

Kategori Anak

Kategori anak-anak adalah rentang usia 3 – 6 tahun, dengan ketentuan harga berikut

  • Sekamar dengan orang tua (1 dewasa + 1 anak) dihitung 100%
  • Sekamar dengan orang tua (2 dewasa + 1 anak) tambah extrabed dihitung 75%
  • Sekamar dengan orang tua (2 dewasa + 1 anak) tanpa extrabed dihitung 50%
  • Maksimal 1 anak sekamar dengan orang tua dengan penambahan 1 extrabed
  • Bayi / infant (0 – 24 bulan) tidak dikenakan biaya

B. Cara Pemesanan

  1. Pelanggan atau calon pelanggan Naumantour.com dapat melakukan pemesanan melalui WA atau Form Booking yang telah kami sediakan. Selain itu juga, anda dapat menghubungi kami melalui keterangan informasi pada menu Contact Us dalam melakukan pemesanan jasa dari Nauman Tour
  2. Kami akan mengirimkan Konfirmasi PemesananSyarat dan Ketentuan melalui WA sebelum anda melakukan proses pembayaran.
  3. Setelah anda menerima Konfirmasi Pemesanan dari Kami, silahkan lakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tertera pada Konfirmasi Pemesanan.
  4. Setelah anda melakukan pelunasan pembayaran, anda akan menerima Bukti Pembayaran  yang berupa Electronic Kwitansi dari Nauman Tour.
  5. Order yang belum dilunasi, akan kami berikan dokumen berupa Confirmation of Booking dan Kwitansi Pembayaran.

C. Pemesanan Jasa/Pembelian Produk

     a. Perjalanan Wisata

  1. Pemesanan paket wisata tanpa hotel / Land Arangement (LA) wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 30% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  2. Pemesanan paket wisata yang sudah termasuk hotel dan aktivitas, wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 50% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  3. Peserta Tour/Calon Peserta Tour wajib mentaati peraturan dari masing-masing program tour yang kami selenggarakan.
  4. Bagi peserta/calon peserta tour wajib sudah Full Vaksin atau Booster Vaksin dan mendownload sertifikat Internasional standar WHO di aplikasi Peduli Lindungi.
  5. Pemesanan paket wisata tanpa disertai dengan Down Payment (DP) yang telah ditentukan diatas, kami anggap belum melakukan pemesanan.
  6. Sisa pelunasan, dibayarkan di Malaysia sebelum/hari pertama program tour dilaksanakan.

D. Pembatalan Pemesanan / Perubahan Jadwal

     a. Paket Perjalanan Wisata dan Sewa Mobil

    I. Pembatalan Pemesanan paket wisata atau sewa mobil :

  1. Pembatalan dilakukan 1(satu) bulan s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, pembayaran deposit tidak akan dikembalikan.
  2. Jika terjadi pembatalan perorangan atau pengurangan peserta, maka tagihan tetap sesuai dengan pemesanan awal atau setelah melakukan pembayaran deposit atau uang muka.

II. Perubahan Jadwal :

  1. Penggantian tanggal atau perubahan jadwal akan di sesuaikan dengan kondisi available hotel, transport dan/atau yang lainnya. Penggantian tanggal atau perubahan jadwal dapat di lakukan minimal 14 hari sebelum kedatangan.

 E. Tanggung Jawab

Nauman Tour selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggungjawab selama perjalanan. Namun tanggung jawab Nauman Tour hanyalah sebatas sebagai penghubung ke penyedia jasa transportasi dan hotel. Nauman Tour tidak bertanggungjawab atas kecelakaan, kehilangan barang, kelebihan bagasi, penahanan baik di bandara maupun di hotel, biaya-biaya yang bersangkutan dengan karantina serta gangguan keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi lain atau akibat dari pemogokan, force majeure, perubahan peraturan pemerintah dan hal-hal lain yang terjadi di luar kuasa Nauman Tour.

 F. Data Pelanggan

  1. Segala informasi data pelanggan yang kami minta selama proses pemesanan akan digunakan hanya untuk tujuan pemesanan hotel, aktiftas dan voucher lainnya.
  2. Kami tidak akan pernah menggunakan data pelanggan untuk hal-hal negatif yang melanggar hukum. Kami menjamin data anda tersimpan aman pada database perusahaan kami.

G. Lain-lain

  1. Dengan memesan paket tour dan layanan kami, Anda dengan ini setuju dan tunduk dengan semua “Syarat dan Ketentuan” di atas, kinerja dan penggunaan situs ini.
  2. Nauman Tour  dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.
  3. Tambahan “Syarat dan Ketentuan” berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.