Naumantour.com adalah tour operator yang mengkhususkan diri untuk melayani berbagai macam paket wisata ke Malaysia. Kami mulai melayani tour dari tahun 2018 hingga 2020 dengan Ratusan Happy Customer. Dalam melayani pelanggan, kami memiliki beberapa syarat dan ketentuan-ketentuan yang penting untuk diketahui wisatawan maupun calon wisatawan yang sudah atau akan memesan jasa perjalanan wisata pada situs Naumantour.com. Nauman Tour memiliki kerjasama dengan beberapa pihak seperti Transportasi, Hotel, Provider Obyek Wisata, hingga Lokal Restaurant. Oleh karena itu, Kami pun harus menyetujui segala ketentuan dari pihak terkait dalam penyediaan jasa layanan pada situs Naumantour.com. Adapun syarat dan ketentuan-ketentuan adalah sebagai berikut:

A. Harga Produk

  1. Nauman Tour selalu berupaya untuk memberikan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.
  2. Harga yang tercantum belum termasuk pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Nauman Tour uraikan secara tegas pada Situs atau Electronic Voucher dari Nauman Tour.
  3. Nauman Tour berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Electronic Voucher tidak akan berubah.

Kategori Anak

Kategori anak-anak adalah rentang usia 2 – 6 tahun, dengan ketentuan harga berikut

  • Sekamar dengan orang tua (1 dewasa + 1 anak) dihitung 100%
  • Sekamar dengan orang tua (2 dewasa + 1 anak) tambah extrabed dihitung 75%
  • Sekamar dengan orang tua (2 dewasa + 1 anak) tanpa extrabed dihitung 50%
  • Maksimal 1 anak sekamar dengan orang tua dengan penambahan 1 extrabed
  • Bayi / infant (0 – 24 bulan) tidak dikenakan biaya

B. Cara Pemesanan

  1. Pelanggan atau calon pelanggan Naumantour.com dapat melakukan pemesanan melalui Form Booking yang telah kami sediakan. Selain itu juga, anda dapat menghubungi kami melalui keterangan informasi pada menu Contact Us dalam melakukan pemesanan jasa dari Nauman Tour
  2. Kami akan mengirimkan Konfirmasi Pemesanan, Syarat dan Ketentuan melalui email, WA sebelum anda melakukan proses pembayaran.
  3. Setelah anda menerima Konfirmasi Pemesanan dari Kami, silahkan lakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tertera pada Konfirmasi Pemesanan.
  4. Setelah anda melakukan pelunasan pembayaran, anda akan menerima Bukti Pembayaran  yang berupa Electronic Voucher dari Nauman Tour.
  5. Order yang belum dilunasi, akan kami berikan dokumen berupa Confirmation of Booking dan Kwitansi Pembayaran.

C. Pemesanan Jasa/Pembelian Produk

     a. Perjalanan Wisata

  1. Pemesanan paket wisata tanpa hotel / Land Arangement (LA) wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 30% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  2. Pemesanan paket wisata yang sudah termasuk hotel dan aktivitas, wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 50% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  3. Peserta Tour/Calon Peserta Tour wajib mentaati peraturan dari masing-masing program tour yang kami selenggarakan.
  4. Bagi peserta/calon peserta tour wajib sudah Full Vaksin atau Booster Vaksin dan mendownload sertifikat Internasional standar WHO di aplikasi Peduli Lindungi.
  5. Pemesanan paket wisata tanpa disertai dengan Down Payment (DP) yang telah ditentukan diatas, kami anggap belum melakukan pemesanan.
  6. Sisa pelunasan, dibayarkan di Malaysia sebelum/hari pertama program tour dilaksanakan.

Pembatalan Pemesanan / Perubahan Jadwal

     a. Paket Perjalanan Wisata

    I. Pembatalan Pemesanan paket wisata Tanpa Hotel / Land Arangement (LA):

  1. Pembatalan dilakukan diatas atau 1 (satu) bulan sebelum hari H, tidak dikenakan biaya apapun dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 100%.
  2. Pembatalan dilakukan 1(satu) bulan s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, dikenakan biaya 30% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 70% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  3. Pembatalan dilakukan 2(dua) minggu s/d 4(empat) hari sebelum hari H, dikenakan biaya akan dikenakan biaya 50% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  4. Pembatalan dilakukan dibawah 3 hari sebelum hari H, semua pembayaran Kami anggap hangus.
  5. Jika terjadi pembatalan perorangan atau pengurangan peserta, maka tagihan tetap sesuai dengan pemesanan awal atau setelah melakukan pembayaran deposit atau uang muka.

  II. Pembatalan Pemesanan paket wisata yang Sudah Termasuk Hotel dan Aktivitas:

  1. Pembatalan dilakukan diatas atau 1 (satu) bulan sebelum hari H, dikenakan biaya 30% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 70% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  2. Pembatalan dilakukan 1(satu) bulan s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, dikenakan biaya 50% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  3. Pembatalan dilakukan 2(dua) minggu s/d 4(empat) hari sebelum hari H, dikenakan biaya 70% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 30% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  4. Pembatalan dilakukan dibawah 3(tiga) hari sebelum hari H, semua pembayaran Kami anggap hangus.
  5. Jika terjadi pembatalan perorangan atau pengurangan peserta, maka tagihan tetap sesuai dengan pemesanan awal atau setelah melakukan pembayaran deposit atau uang muka.

Perubahan Jadwal :

  1. Penggantian tanggal atau perubahan jadwal akan di sesuaikan dengan kondisi available hotel, transport dan/atau yang lainnya. Penggantian tanggal atau perubahan jadwal dapat di lakukan minimal 14 hari sebelum kedatangan.

 Data Pelanggan

  1. Segala informasi data pelanggan yang kami minta selama proses pemesanan akan digunakan hanya untuk tujuan pemesanan hotel, aktiftas dan voucher lainnya.
  2. Kami tidak akan pernah menggunakan data pelanggan untuk hal-hal negatif yang melanggar hukum. Kami menjamin data anda tersimpan aman pada database perusahaan kami.

F. Lain-lain

  1. Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan “Syarat dan Ketentuan“, kinerja dan penggunaan situs ini.
  2. Nauman Tour  dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.
  3. Tambahan “Syarat dan Ketentuan” berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.